Как построили вокруг МойСклад рабочую среду для продаж, доставки и документов
ООО «Юнайтед Детейлинг Солюшнс» развивает бренд LERATON и продаёт профессиональную автохимию, автокосметику, оборудование и материалы для детейлинга. Компания работает как с розничными, так и с корпоративными покупателями, а интернет-магазины leraton.ru и leraton.com представляют большой ассортимент товаров для ухода за автомобилями и профессионального применения.
При такой модели МойСклад отвечает за товарную и учётную часть бизнеса, а менеджеры отдела продаж ведут коммуникации и сделки в amoCRM. Поэтому задача проекта заключалась не в том, чтобы заменить одну систему другой, а в том, чтобы связать их между собой: данные МойСклад должны были использоваться в коммерческом процессе без постоянного переключения сотрудников между разными интерфейсами.
При такой модели МойСклад отвечает за товарную и учётную часть бизнеса, а менеджеры отдела продаж ведут коммуникации и сделки в amoCRM. Поэтому задача проекта заключалась не в том, чтобы заменить одну систему другой, а в том, чтобы связать их между собой: данные МойСклад должны были использоваться в коммерческом процессе без постоянного переключения сотрудников между разными интерфейсами.
Ситуация на старте
В компании одновременно работали несколько важных контуров: интернет-магазин, продажи B2B и B2C, складской учёт, CRM менеджеров, оформление доставки и связанные с заказами документы.
Стандартных коннекторов оказалось недостаточно для требуемой бизнесу логики. При обычном обмене товарами и заказами сотрудники всё равно были бы вынуждены заходить в МойСклад для части операций, вручную переносить информацию в CRM, отдельно рассчитывать параметры доставки и повторно оформлять связанные документы.
Поэтому проект пошёл по пути глубокой кастомизации инфраструктуры вокруг МойСклад. Учётная система сохранила ответственность за товары, заказы и документы, а интеграционный слой вывел необходимые данные и действия в те интерфейсы, которыми сотрудники пользуются ежедневно.
Что требовалось построить
В рамках проекта необходимо было:
Все эти механизмы должны были работать вокруг единого источника товарных данных. МойСклад оставался операционным ядром, а CRM, сайт и доставка использовали его данные в своих сценариях.
В компании одновременно работали несколько важных контуров: интернет-магазин, продажи B2B и B2C, складской учёт, CRM менеджеров, оформление доставки и связанные с заказами документы.
Стандартных коннекторов оказалось недостаточно для требуемой бизнесу логики. При обычном обмене товарами и заказами сотрудники всё равно были бы вынуждены заходить в МойСклад для части операций, вручную переносить информацию в CRM, отдельно рассчитывать параметры доставки и повторно оформлять связанные документы.
Поэтому проект пошёл по пути глубокой кастомизации инфраструктуры вокруг МойСклад. Учётная система сохранила ответственность за товары, заказы и документы, а интеграционный слой вывел необходимые данные и действия в те интерфейсы, которыми сотрудники пользуются ежедневно.
Что требовалось построить
В рамках проекта необходимо было:
- связать МойСклад и amoCRM собственной интеграцией;
- включить интернет-магазины в общий товарный контур;
- реализовать подходящую бизнесу интеграцию с CDEK;
- автоматизировать создание и заполнение связанных документов в МойСклад;
- передавать вес и объём товаров и рассчитывать параметры заказа;
- автоматически генерировать QR-код со ссылкой на конкретный заказ покупателя в МойСклад.
Все эти механизмы должны были работать вокруг единого источника товарных данных. МойСклад оставался операционным ядром, а CRM, сайт и доставка использовали его данные в своих сценариях.
МойСклад и amoCRM: разные роли, общая работа
Для проекта разработали кастомную интеграцию МойСклад с amoCRM. Её задача — дать продавцам необходимые данные и функции непосредственно в CRM и при этом свести к минимуму их работу в интерфейсе учётной системы.
Роли систем разделили следующим образом:
При этом amoCRM не становится главным хранилищем товарной информации. Менеджер работает в привычном интерфейсе CRM, но итоговые товарные и документные операции фиксируются в МойСклад.
Это особенно важно при большом количестве сценариев продаж. Менеджеру не нужно разбираться во всех складских функциях и искать нужные документы в отдельной системе. В то же время сотрудники, отвечающие за исполнение заказов, продолжают работать с актуальными данными непосредственно в МойСклад.
Для проекта разработали кастомную интеграцию МойСклад с amoCRM. Её задача — дать продавцам необходимые данные и функции непосредственно в CRM и при этом свести к минимуму их работу в интерфейсе учётной системы.
Роли систем разделили следующим образом:
- МойСклад хранит товарные данные, остатки, заказы и связанные учётные документы;
- amoCRM служит рабочим интерфейсом менеджеров и поддерживает коммерческий процесс;
- интеграционный слой передаёт данные между системами и запускает необходимые операции.
При этом amoCRM не становится главным хранилищем товарной информации. Менеджер работает в привычном интерфейсе CRM, но итоговые товарные и документные операции фиксируются в МойСклад.
Это особенно важно при большом количестве сценариев продаж. Менеджеру не нужно разбираться во всех складских функциях и искать нужные документы в отдельной системе. В то же время сотрудники, отвечающие за исполнение заказов, продолжают работать с актуальными данными непосредственно в МойСклад.
Что получил бизнес
В результате компания получила не набор отдельных интеграций, а согласованную рабочую среду вокруг МойСклад:
Главное изменение — МойСклад сохранил роль товарно-операционного ядра, но перестал быть обязательным рабочим интерфейсом для каждого участника процесса. Вокруг него появился интеграционный слой, который передаёт данные туда, где работают сотрудники, и возвращает результат обратно в учётный контур.
Кейс проекта «Юнайтед Детейлинг Солюшнс» наглядно показывает, как МойСклад можно превратить из изолированной учётной системы в основу единой рабочей среды, связав товарный учёт, продажи, интернет-магазин, доставку и документооборот без потери единого источника данных.
В результате компания получила не набор отдельных интеграций, а согласованную рабочую среду вокруг МойСклад:
- менеджеры используют данные МойСклад непосредственно в amoCRM;
- вес и объём товаров из каталога участвуют в расчёте параметров заказа;
- доставка встроена в единый заказный процесс;
- отгрузка и счёт-фактура создаются и связываются по заданной логике;
- QR-код позволяет быстро открыть конкретный заказ в МойСклад;
- интернет-магазины остаются связаны с учётной системой.
Главное изменение — МойСклад сохранил роль товарно-операционного ядра, но перестал быть обязательным рабочим интерфейсом для каждого участника процесса. Вокруг него появился интеграционный слой, который передаёт данные туда, где работают сотрудники, и возвращает результат обратно в учётный контур.
Кейс проекта «Юнайтед Детейлинг Солюшнс» наглядно показывает, как МойСклад можно превратить из изолированной учётной системы в основу единой рабочей среды, связав товарный учёт, продажи, интернет-магазин, доставку и документооборот без потери единого источника данных.
Что получил бизнес
В результате компания получила не набор отдельных интеграций, а согласованную рабочую среду вокруг МойСклад:
Главное изменение — МойСклад сохранил роль товарно-операционного ядра, но перестал быть обязательным рабочим интерфейсом для каждого участника процесса. Вокруг него появился интеграционный слой, который передаёт данные туда, где работают сотрудники, и возвращает результат обратно в учётный контур.
Кейс проекта «Юнайтед Детейлинг Солюшнс» наглядно показывает, как МойСклад можно превратить из изолированной учётной системы в основу единой рабочей среды, связав товарный учёт, продажи, интернет-магазин, доставку и документооборот без потери единого источника данных.
В результате компания получила не набор отдельных интеграций, а согласованную рабочую среду вокруг МойСклад:
- менеджеры используют данные МойСклад непосредственно в amoCRM;
- вес и объём товаров из каталога участвуют в расчёте параметров заказа;
- доставка встроена в единый заказный процесс;
- отгрузка и счёт-фактура создаются и связываются по заданной логике;
- QR-код позволяет быстро открыть конкретный заказ в МойСклад;
- интернет-магазины остаются связаны с учётной системой.
Главное изменение — МойСклад сохранил роль товарно-операционного ядра, но перестал быть обязательным рабочим интерфейсом для каждого участника процесса. Вокруг него появился интеграционный слой, который передаёт данные туда, где работают сотрудники, и возвращает результат обратно в учётный контур.
Кейс проекта «Юнайтед Детейлинг Солюшнс» наглядно показывает, как МойСклад можно превратить из изолированной учётной системы в основу единой рабочей среды, связав товарный учёт, продажи, интернет-магазин, доставку и документооборот без потери единого источника данных.
Контакты
Перезвоним в течение 15 минут и предложим варианты решения вашей задачи
Уже 6-й год мы точно попадаем в задачи клиента, знаем бизнес изнутри и давно изучили все подводные камни при внедрении новых решений
Давайте принесем результат и вам?
Бесплатная консультация
Давайте начнём со встречи в Zoom. Познакомимся, подробно обсудим ваш проект и возможность взаимовыгодного сотрудничества
Нажимая кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных